Tổng quan giải pháp Khuyến mãi
Chọn đúng công cụ khuyến mãi theo mục tiêu bán hàng và kết hợp nhiều công cụ an toàn.
1. Nhu cầu
Cửa hàng muốn tăng đơn hàng nhưng chưa rõ nên dùng công cụ nào trong số voucher, flash sale, combo, mua kèm hay bảng giá riêng cho khách. Mỗi công cụ phục vụ một mục tiêu bán hàng khác nhau, và một số công cụ có quy tắc riêng khi chạy cùng lúc.
Mục tiêu
Chọn đúng công cụ khuyến mãi theo mục tiêu (kích thích mua, tạo cao điểm bán nhanh, bán trọn bộ, tăng giá trị đơn, tri ân khách thân thiết) và kết hợp nhiều công cụ mà không bị chồng chéo.
2. Dùng tính năng nào
Việc cần làm | Tính năng | Hướng dẫn chi tiết |
|---|---|---|
Ưu đãi gắn với mã, điều kiện hoặc nhóm khách cụ thể; miễn phí hoặc giảm phí vận chuyển | Khuyến mãi › Voucher | |
Tạo cao điểm bán nhanh trong khung giờ giới hạn | Khuyến mãi › Flash Sale | Flash Sale; tình huống cụ thể: Chạy Flash Sale cuối tuần |
Bán trọn bộ sản phẩm cố định | Khuyến mãi › Combo | |
Gợi ý mua thêm món lẻ hoặc tặng quà khi mua sản phẩm chính | Khuyến mãi › Mua kèm deal sốc | |
Giá riêng, ổn định lâu dài cho hạng thành viên hoặc nhóm khách | Khuyến mãi › Giảm giá hội viên | |
Giảm sâu hơn khi khách mua số lượng lớn | Khuyến mãi › Bảng giá sỉ | |
Chọn cách hiển thị giá sau voucher và tự áp voucher tốt nhất | Cài đặt › Khuyến mãi & voucher | |
Nắm tổng thể các công cụ và quy tắc kết hợp | Khuyến mãi |
3. Lộ trình triển khai
Xác định mục tiêu của đợt bán: bán nhanh, tăng giá trị mỗi đơn, hay tri ân một nhóm khách. Đối chiếu với bảng ở mục 2 để chọn công cụ.
Chuẩn bị dữ liệu nền. Sản phẩm tham gia nên còn hàng (xem Sản phẩm); nếu ưu đãi theo đối tượng, tạo trước nhóm ở Phân nhóm khách hàng hoặc hạng ở Hạng & điểm thành viên.
Kiểm tra các chương trình đang chạy trước khi chọn sản phẩm, vì một số công cụ giới hạn sản phẩm tham gia cùng thời điểm (xem mục 4).
Tạo chương trình theo bài hướng dẫn của công cụ đã chọn: Voucher, Flash Sale, Combo, Mua kèm deal sốc, Giảm giá hội viên hoặc Bảng giá sỉ.
Quyết định cho phép hay không cho phép khách áp thêm voucher trên từng chương trình (Flash Sale có mục Cộng dồn voucher; Combo và Mua kèm deal sốc có ô Cho phép dùng kèm voucher giảm giá).
Với Giảm giá hội viên và Bảng giá sỉ, tạo đơn thử trên ứng dụng bán hàng để kiểm tra giá thực tế trước khi công bố rộng rãi.
Theo dõi kết quả: Flash Sale và Combo có nút Xem đơn hàng ở từng dòng; Mua kèm deal sốc có tab Thống kê; Voucher có tab Tổng quan với lượt nhận và tỷ lệ dùng.
4. Mẹo kết hợp
Cần cao điểm doanh số: dùng Flash Sale cho nhóm sản phẩm chủ lực, đồng thời để Voucher vận chuyển cộng dồn để khuyến khích chốt đơn.
Muốn nâng giá trị đơn: Combo cho bộ cố định, Mua kèm deal sốc cho món lẻ, Bảng giá sỉ cho khách mua nhiều.
Muốn giữ chân khách thân thiết: Giảm giá hội viên theo hạng, kết hợp Voucher chỉ định hạng hoặc nhóm khách; xem Giữ chân khách quay lại bằng điểm & hạng.
Voucher có thể phát hành theo hình thức Đổi điểm lấy voucher, giúp khách thân thiết có thêm lý do tích điểm.
5. Lưu ý
Sản phẩm đang chạy Flash Sale giữ nguyên giá Flash Sale và không được tính vào bộ Combo.
Sản phẩm chính của Mua kèm deal sốc không được tham gia Combo và chỉ nằm trong một chương trình Mua kèm deal sốc tại cùng thời điểm; sản phẩm mua kèm đang chạy Flash Sale tạm thời không áp dụng giá deal.
Trang Cài đặt › Khuyến mãi & voucher chỉ có tùy chọn cho Voucher; các công cụ còn lại có thiết lập riêng trong từng bài.
6. Hỏi đáp
Menu Khuyến mãi gồm những công cụ nào? Gồm 2 nhóm: Chương trình (Voucher, Flash Sale, Combo, Mua kèm deal sốc) và Giá theo khách (Giảm giá hội viên, Bảng giá sỉ).
Giảm giá hội viên khác Bảng giá sỉ thế nào? Giảm giá hội viên điều chỉnh giá theo hạng thành viên hoặc nhóm khách và không có ngày bắt đầu, ngày kết thúc. Bảng giá sỉ giảm theo số lượng mua và có Ngày bắt đầu, Ngày kết thúc (hoặc Không bao giờ kết thúc).
Combo khác Mua kèm deal sốc thế nào? Combo yêu cầu khách mua đủ bộ sản phẩm cố định mới được ưu đãi cho cả bộ. Mua kèm deal sốc cho khách chọn sản phẩm chính rồi mua thêm sản phẩm kèm giá ưu đãi hoặc nhận quà tặng.
Khách có áp thêm voucher lên đơn có Combo hoặc Mua kèm deal sốc được không? Chỉ khi bật ô Cho phép dùng kèm voucher giảm giá ở chương trình đó.