Tổng quan giải pháp Đo lường và báo cáo
Biết nên mở báo cáo nào để trả lời từng câu hỏi kinh doanh, và kết nối đo lường quảng cáo (Pixel) để theo dõi chuyển đổi.
1. Nhu cầu
Cửa hàng cần biết bán được bao nhiêu, từ kênh nào, khách nào mua, sản phẩm nào bán chạy và tiền quảng cáo có hiệu quả không, thay vì phán đoán theo cảm tính.
Mục tiêu
Biết nên mở báo cáo nào để trả lời từng câu hỏi kinh doanh, và kết nối đo lường quảng cáo (Pixel) để theo dõi chuyển đổi.
2. Dùng tính năng nào
Việc cần làm | Tính năng | Hướng dẫn chi tiết |
|---|---|---|
Xem tình hình chung của kỳ | Báo cáo › Tổng quan kinh doanh | |
Doanh thu theo ngày giờ, kênh, phương thức thanh toán | Báo cáo › Doanh thu & bán hàng | |
Trạng thái đơn, tốc độ xử lý, lý do hủy | Báo cáo › Đơn hàng | |
Sản phẩm bán chạy, danh mục đóng góp, sản phẩm hết hàng | Báo cáo › Sản phẩm | |
Khách mới, khách quay lại, cơ cấu hạng thành viên | Báo cáo › Khách hàng | |
Lượt truy cập, nguồn truy cập, phễu chuyển đổi | Báo cáo › Lưu lượng | |
Giá trị tồn, sản phẩm sắp hết | Báo cáo › Tồn kho | |
Theo dõi doanh số trong ngày | Báo cáo › Màn hình trực tiếp | |
Gắn Facebook Pixel, TikTok Pixel để đo quảng cáo | Tiếp thị & CSKH › Tracking & Pixels |
3. Lộ trình triển khai
Mở Báo cáo ở menu bên trái; cột bên cạnh liệt kê các trang báo cáo. Bắt đầu từ Tổng quan kinh doanh để nắm tình hình chung.
Chọn bộ lọc dùng chung ở đầu trang: Giai đoạn (từ Hôm nay đến Năm trước hoặc Tùy chỉnh), Kênh, Chi nhánh.
Đi sâu vào trang phù hợp câu hỏi: doanh thu, đơn hàng, sản phẩm, khách hàng, lưu lượng hoặc tồn kho.
Dùng Màn hình trực tiếp (mở cửa sổ mới) để theo dõi doanh số trong ngày khi chạy khuyến mãi.
Gắn Pixel quảng cáo ở Tracking & Pixels để đo hiệu quả chiến dịch trên Facebook và TikTok.
Rà soát định kỳ và điều chỉnh khuyến mãi, tồn kho, nội dung theo số liệu.
4. Mẹo kết hợp
Phễu tụt mạnh ở bước nào thì tập trung cải thiện bước đó: ít người xem sản phẩm cần xem lại giao diện trang chủ và nội dung; có thêm giỏ nhưng ít đặt hàng cần xem lại bước thanh toán.
Sau khi chạy Flash Sale hoặc voucher, so sánh doanh thu và đơn hàng trước và sau đợt bán bằng bộ lọc Giai đoạn.
Báo cáo Khách hàng giúp chọn đối tượng cho chương trình Khách hàng trung thành.
5. Lưu ý
Trang Lưu lượng chỉ có bộ lọc Giai đoạn và Kênh, không có Chi nhánh.
Dòng Dữ liệu đang hiển thị dưới bộ lọc cho biết khoảng ngày và kênh đang được tính.
6. Hỏi đáp
Nhóm Báo cáo có những trang nào? Tổng quan kinh doanh, Doanh thu & bán hàng, Đơn hàng, Sản phẩm, Khách hàng, Lưu lượng, Tồn kho và Màn hình trực tiếp.
Bộ lọc dùng chung gồm những gì? Giai đoạn, Kênh và Chi nhánh (tùy trang).
Muốn xem báo cáo theo từng kênh bán? Dùng bộ lọc Kênh: Tất cả kênh hoặc từng kênh bán của cửa hàng như Webapp, Zalo Mini App, POS, Nhanh.vn.