Tích điểm theo hạng

Với quản trị viên, chương trình cho phép:

• Xây dựng các hạng thành viên (ví dụ: Đồng, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương) với mức chi tiêu và tỷ lệ tích điểm riêng.

• Quy định các hành động giúp khách hàng kiếm điểm: đặt hàng, đăng ký mới, giới thiệu khách hàng.

• Quy định cách khách hàng tiêu điểm: giảm giá đơn hàng hoặc đổi voucher, cùng thời hạn hiệu lực của điểm.

• Theo dõi điểm của từng khách hàng, điều chỉnh điểm thủ công và xem toàn bộ lịch sử giao dịch điểm.

Đường dẫn truy cập

Vào menu Khách hàng → Điểm thành viên. Màn hình gồm 4 tab:

• Tổng quan: số liệu chung của chương trình và danh sách hạng thành viên.

• Thành viên: danh sách khách hàng cùng số điểm, hạng và các thao tác quản lý điểm.

• Lịch sử đổi điểm: nhật ký mọi giao dịch cộng, trừ, hoàn điểm.

• Thiết lập quy tắc điểm: bật/tắt chương trình, cấu hình kiếm điểm, đổi điểm và hạn dùng điểm.

Các bước thiết lập nhanh

1. Tại tab Thiết lập quy tắc điểm, bật Trạng thái chương trình.

2. Tại tab Tổng quan, tạo các hạng thành viên.

3. Quay lại tab Thiết lập quy tắc điểm, cấu hình mục Kiếm điểm (đặt hàng, đăng ký mới, giới thiệu).

4. Cấu hình mục Đổi điểm (giảm giá mua sắm, quy đổi voucher).

5. Chọn Thời hạn có hiệu lực của điểm rồi bấm Xác nhận.

Thiết lập hạng thành viên

Xem số liệu tổng quan

Đầu tab Tổng quan hiển thị hai chỉ số:

• Tổng số điểm của người dùng: tổng điểm hiện có của toàn bộ khách hàng.

• Tổng số người dùng có tích điểm: hiển thị dạng “số khách có điểm / tổng số khách hàng”.

Thêm hạng thành viên mới

1. Tại mục Xếp hạng, bấm Thêm mới.

2. Tải lên Logo hạng.

3. Nhập Tên hạng (ví dụ: Vàng).

4. Nhập Tổng chi tiêu tối thiểu (đ): mức chi tiêu tích lũy mà khách hàng cần đạt để lên hạng này.

5. Nhập Tỉ lệ tích điểm (%): tỷ lệ điểm khách hàng ở hạng này nhận được trên giá trị đơn hàng.

6. Bấm Xác nhận để lưu.

Để chỉnh sửa hoặc xóa một hạng, dùng biểu tượng bút chì hoặc thùng rác ở cột Thao tác trên dòng của hạng đó.

Ví dụ cấu hình hạng

• Đồng: chi tiêu tối thiểu 0đ, tích điểm 1%.

• Vàng: chi tiêu tối thiểu 1.000.000đ, tích điểm 3%.

• Bạch Kim: chi tiêu tối thiểu 5.000.000đ, tích điểm 4%.

• Kim Cương: chi tiêu tối thiểu 10.000.000đ, tích điểm 5%.

Lưu ý: Nên đặt hạng thấp nhất với mức chi tiêu tối thiểu là 0đ để mọi khách hàng mới đều có hạng khởi đầu ngay khi tham gia chương trình.

Cách tính điểm nhận được

Số điểm của mỗi đơn hàng được tính từ giá trị đơn hàng theo quy tắc quy đổi ở mục Kiếm điểm → Đặt hàng, nhân với tỷ lệ tích điểm của hạng hiện tại. Ví dụ minh họa của hệ thống với hạng có tỷ lệ 10%:

• Khách hàng mua đơn hàng 1.000.000đ.

• Khách hàng được tích lũy 100 điểm.

• Khi mua sắm lần sau, 100 điểm tương đương 100.000đ (theo quy tắc 1 điểm = 1đ).

• Khách hàng cũng có thể đổi điểm thành voucher theo chương trình của cửa hàng.